Toque una pregunta para ver la respuesta. Si no encuentra lo que busca, comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto.
Primeros pasos
¿Qué es el Portal del Trabajador?
Es la página de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador donde usted puede consultar su información como trabajador, ver las personas que tiene inscritas en el seguro de Hospitalización, Cirugía y Maternidad (HCM), descargar su planilla, generar su constancia de trabajo y descargar su comprobante ARC. Todo con la misma cédula y contraseña.
No tiene ningún costo y puede usarlo desde un teléfono celular, una tableta o una computadora.
¿Quién puede usarlo?
Todo el personal de la UPEL registrado en el HCM: docentes, administrativos y obreros, sean activos, contratados, jubilados, pensionados o sobrevivientes, de cualquiera de los institutos y del Rectorado.
¿Qué necesito para entrar por primera vez?
- Su número de cédula.
- Su fecha de nacimiento.
- Un correo electrónico, preferiblemente el institucional (termina en @upel.edu.ve).
- Un teléfono, tableta o computadora con internet.
- Papel y lápiz para anotar su código de recuperación.
¿Cómo activo mi cuenta la primera vez?
- En la pantalla de inicio, toque Active su cuenta.
- Escriba su cédula solo con números, sin puntos ni letras. Ejemplo: 12345678.
- Elija su fecha de nacimiento.
- Escriba su correo electrónico y, si desea, su teléfono.
- Invente una contraseña y escríbala dos veces (vea más abajo cómo debe ser).
- Toque Activar mi cuenta.
- Aparecerá su código de recuperación. Anótelo en un papel y guárdelo en un lugar seguro antes de continuar.
La activación se hace una sola vez. Después solo necesitará su cédula y su contraseña.
¿Cómo entro las siguientes veces?
- Escriba su cédula (solo números).
- Escriba su contraseña.
- Toque Ingresar.
Al activar me dice "No fue posible verificar sus datos". ¿Qué hago?
Significa que la cédula o la fecha de nacimiento no coinciden con los datos que tiene la universidad. Revise:
- Que escribió la cédula completa y solo con números.
- Que eligió bien el día, el mes y el año de nacimiento.
- Que no haya activado su cuenta antes. Si ya la activó, entre con su contraseña.
Si todo está bien y sigue sin funcionar, es posible que su fecha de nacimiento esté mal registrada. Comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto para que la corrijan.
Contraseña y código de recuperación
¿Cómo debe ser mi contraseña?
- Al menos 8 caracteres.
- Debe tener letras y números.
- No puede contener su número de cédula.
Un consejo: use una frase corta que recuerde fácilmente y agréguele números, por ejemplo MiCasaAzul58. No use la del ejemplo; invente la suya.
¿Qué es el código de recuperación?
Es una clave de reserva de 12 letras y números, como K7QM-4XPA-9TRB, que el portal le entrega al activar su cuenta. Sirve para crear una contraseña nueva si olvida la suya, sin necesidad de correo.
- Se muestra una sola vez. Anótelo, imprímalo o tómele una foto.
- Sirve una sola vez. Cuando lo use, el portal le dará uno nuevo que también debe anotar.
- No lo comparta con nadie.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
- En la pantalla de inicio, toque ¿Olvidó su contraseña?
- Escriba su cédula, su fecha de nacimiento y su código de recuperación. Puede escribirlo con o sin guiones, en mayúsculas o minúsculas.
- Escriba su nueva contraseña dos veces y toque Restablecer contraseña.
- El portal le mostrará un código nuevo. Anótelo: el anterior ya no sirve.
Olvidé mi contraseña y también perdí el código. ¿Qué hago?
Comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto. Allí verificarán su identidad y le darán una clave temporal. Al entrar con ella, el portal le pedirá crear su propia contraseña. Después, genere un código de recuperación nuevo (vea la siguiente pregunta).
¿Cómo obtengo un código de recuperación nuevo?
- Entre al portal con su cédula y contraseña.
- Toque Contraseña en el menú de arriba.
- En el recuadro Código de recuperación, escriba su contraseña actual y toque Generar nuevo código.
- Anote el código. El anterior deja de funcionar.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Entre al portal, toque Contraseña en el menú, escriba la contraseña actual y la nueva dos veces, y toque Cambiar contraseña.
Me dice "Demasiados intentos fallidos". ¿Qué pasó?
Por seguridad, después de varios intentos con datos equivocados el portal se bloquea por unos minutos. Espere 15 minutos y vuelva a intentarlo con calma. Si no recuerda la contraseña, use la opción ¿Olvidó su contraseña?
Estaba usando el portal y me sacó solo. ¿Es normal?
Sí. Si pasan 20 minutos sin usarlo, el portal cierra la sesión para proteger su información. Solo tiene que volver a entrar.
Mi información y el HCM
¿Qué puedo ver en el portal?
- Los datos del titular: instituto, sede, tipo de personal y condición.
- Sus datos de contacto: correo y teléfono.
- Su carga familiar del HCM: las personas que tiene inscritas, con su parentesco, cédula, fecha de nacimiento y edad.
- Sus constancias de trabajo y su comprobante ARC.
¿Qué significan "Validado" y "Registrado" en mi carga familiar?
Validado: talento humano ya revisó y confirmó los datos de ese familiar.
Registrado: el familiar está inscrito, pero sus datos aún no han sido revisados. No significa que esté excluido.
Mi hijo aparece "Sin cédula". ¿Es un problema?
No. Los niños que todavía no tienen cédula aparecen así. Cuando la tengan, solicite a el departamento de talento humano de su instituto que la agreguen.
Falta un familiar o hay un dato equivocado. ¿Qué hago?
Usted no puede modificar su carga familiar desde el portal. Comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto y lleve los documentos que lo respalden (cédula, partida de nacimiento o acta de matrimonio, según el caso).
En los datos del titular dice "Por actualizar". ¿Por qué?
Su instituto está completando esa información. No afecta su carga familiar ni el uso del portal. Si pasa mucho tiempo sin cambiar, consulte con el departamento de talento humano de su instituto.
¿Cómo descargo o imprimo mi planilla HCM?
- Entre al portal y toque Descargar planilla HCM.
- Toque Imprimir o guardar en PDF.
- En un celular: en la ventana que aparece, elija Guardar como PDF y toque el botón de descargar o guardar.
- En una computadora: elija su impresora para imprimirla, o Guardar como PDF para guardarla.
La planilla muestra la fecha y hora en que la generó.
¿Para qué sirve el código QR que aparece debajo del botón de la planilla?
Contiene los datos de su planilla HCM: su nombre, su cédula y su carga familiar. Puede mostrarlo en la pantalla de su teléfono para que lo lean con la cámara, por ejemplo en una clínica o en una oficina, sin necesidad de imprimir la planilla.
Constancia de trabajo
¿Cómo genero mi constancia de trabajo?
- Entre al portal y toque Constancias en el menú.
- Revise sus datos y toque Generar constancia.
- Toque Ver o descargar constancia. Se abre el PDF, listo para imprimir, guardar o enviar.
¿Qué dice la constancia?
Indica su cargo o categoría, su fecha de ingreso y su asignación mensual integral. Lleva la firma y el sello de la unidad de talento humano de su instituto (o de la Dirección General de Talento Humano, si usted pertenece al Rectorado) y un código QR de verificación.
¿Necesita sello húmedo o firma a mano?
No. Es una constancia electrónica: su autenticidad se comprueba con el código QR o con el código de verificación que aparece al pie. Va sin enmienda: cualquier corrección hecha a mano la anula.
¿Cómo comprueba un banco u organismo que mi constancia es auténtica?
Escanea el código QR con la cámara de un teléfono, o entra a talento.humano.upel.edu.ve, toca Verifíquela aquí y escribe el código de verificación. El portal le muestra si la constancia es auténtica y vigente, con los datos para compararlos. No necesita tener cuenta en el portal.
Un dato de mi constancia está equivocado. ¿Qué hago?
No la corrija a mano. Comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto: los datos salen de la nómina de su instituto. Cuando la corrijan, podrá generar una constancia nueva y la anterior puede ser anulada.
Me dice "Aún no hay datos de nómina cargados para usted". ¿Por qué?
Su instituto todavía no ha cargado la nómina en el portal, o está preparando el servicio. Intente más adelante. Si el mensaje continúa por varios días, consulte con el departamento de talento humano de su instituto.
¿Cuántas constancias puedo generar?
Las que necesite, hasta 10 por día. Si genera otra el mismo día, el portal le entrega la misma. Las que ya generó aparecen en la lista Constancias emitidas para volver a descargarlas.
Comprobante ARC
¿Qué es el comprobante ARC?
Es el comprobante de retención anual del impuesto sobre la renta (ISLR) que la universidad le entrega como empleador. Lo necesita para hacer su declaración del ISLR.
¿Cómo descargo mi ARC?
- Entre al portal y toque Comprobante ARC en el menú.
- Busque el año y toque Ver para abrirlo o Descargar para guardarlo.
No aparece mi ARC. ¿Por qué?
La universidad publica los comprobantes una vez al año, normalmente en enero. Si ya fueron publicados para sus compañeros y el suyo no aparece, o si tiene un error, comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto.
Correo y teléfono
¿Cómo actualizo mi correo o mi teléfono?
- Entre al portal y toque Datos de contacto.
- Corrija el correo o el teléfono.
- Escriba su contraseña actual para confirmar y toque Guardar cambios.
¿Por qué me piden el correo institucional @upel.edu.ve?
Es el correo oficial que la universidad asigna a su personal. Poco a poco será el único medio de comunicación institucional. Si aún no lo tiene, puede usar su correo personal por ahora y cambiarlo cuando lo reciba.
Seguridad
¿Cómo protejo mi cuenta?
- Nunca comparta su contraseña ni su código de recuperación. El personal de la UPEL nunca se los pedirá por teléfono, mensaje o WhatsApp.
- Antes de escribir su contraseña, verifique que la dirección en la parte de arriba del navegador sea talento.humano.upel.edu.ve y que aparezca un candado.
- Si usa una computadora compartida (cibercafé, oficina), toque Salir al terminar.
- No permita que el navegador "recuerde" su contraseña en equipos que no sean suyos.
Un familiar me ayuda a usar el portal. ¿Está bien?
Sí, puede pedir ayuda a una persona de su total confianza. Lo recomendable es que usted mismo escriba su contraseña. Si otra persona llegó a conocerla, cámbiela después desde la opción Contraseña.
Uso del portal
Las letras se ven muy pequeñas. ¿Puedo agrandarlas?
- En un celular o tableta: separe dos dedos sobre la pantalla para acercar.
- En una computadora: mantenga presionada la tecla Ctrl y presione la tecla + varias veces. Para volver al tamaño normal: Ctrl y 0.
¿Funciona en el celular?
Sí. Funciona en cualquier celular, tableta o computadora con un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari).
¿Podré consultar mis recibos de pago?
Ese servicio se incorporará próximamente al mismo portal, con la misma cédula y contraseña.
¿A quién acudo si tengo otro problema?
Comuníquese con el departamento de talento humano de su instituto. Indique su nombre, su cédula y una descripción del problema. No envíe su contraseña.
